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卫报资深记者Alan Hunter最新报道指出，国际足联正计划在世界杯期间加大人工智能在社交媒体保护方面的投入，目的在于尽量减少参赛球队与球员在网络上遭受的辱骂与仇恨言论。继2022年卡塔尔世界杯后，国际足联推出了一项社媒保护服务，并将把其内容审核功能免费提供给各足协，用于下周四即将开赛的2026年世界杯。英格兰足总（FA）尚未对是否接受这项服务作出明确回应。

越来越多英超俱乐部开始采用人工智能技术来过滤球员社媒上出现的种族歧视、恐同与厌女言论。热刺就是典型代表：球队曾对后卫凯文·丹索在对阵布莱顿时失误后遭遇的“卑劣、非人道的种族攻击”予以谴责。相关技术能够在两秒内从球队和球员社媒页面中识别并屏蔽多达3万个关键词所对应的辱骂与冒犯性评论。被屏蔽的发布者本人仍可看到自己发出的帖子，但不会知道其内容已被隐藏并进入进一步调查程序；随后他们可能会被禁止购买国际足联比赛或俱乐部门票等。该系统目前适配Meta旗下平台（包括Facebook、Instagram、YouTube、TikTok与Threads），但不适用于埃隆·马斯克旗下的X平台——后者允许用户查看已被隐藏的评论。

热刺与北伦敦对手阿森纳均与人工智能公司Respondology合作，借助其技术应对海量辱骂性留言。Respondology最初的成立背景与2019年美国网球公开赛期间塞雷娜·威廉姆斯在Facebook发布新生儿合照后遭遇的大量种族与性别歧视有关。该公司的客户名单涵盖NFL球队、纳斯卡赛车及博姿、玛莎百货等商业品牌。涉足足球领域则始于英格兰球员布卡约·萨卡、马库斯·拉什福德与杰登·桑乔在2020年欧洲杯决赛点球失误后遭受的种族辱骂事件。

Respondology联合创始人兼首席执行官埃里克·斯温表示，他们估算已从全球足球相关平台移除约15亿次仇恨言论（这一数字可能偏保守），其中大约有1500万条被识别为种族主义和恐同言论。按每条评论被查看100次的保守换算，这些被删除的内容相当于15亿次曝光量。斯温还表示，公司的人工智能可识别并处理地球上所有语言形式——甚至包括摩尔斯电码和克林贡语，他们已做过测试——并且能够理解文化典故与语境细微差别。尽管在美国仇恨言论的数量可能远高于其他地区，但技术足以应对，他称这是“造福人类”的技术。

曼联在2024年推出了社交媒体行为准则，斯温预计未来12到24个月内，所有英超俱乐部都会跟进。以阿森纳为例，俱乐部主张允许球迷对球队或球员提出批评，但会划清合理批评与仇恨言论的界限，就像在酋长球场内对不当言行进行驱逐一样，数字渠道也会采取同样的管理态度。

对于为何大型科技公司没有直接提供此类内容审核服务，斯温解释称，从理念上这些平台倾向于把自己定位为“平台而非出版商”，他们让第三方通过API接入并提供内容审核能力，因此像Respondology这样的企业才有机会为平台提供具体的审核服务。

鉴于本届世界杯有78场比赛将在美国举行，且多数州体育博彩已合法化，主办方与俱乐部普遍预计赛时球员在社媒上遭遇的网络暴力会明显上升。斯温强调，这不仅是内容管理问题，更关乎球员心理健康。回想萨卡、拉什福德与桑乔在2020年的经历令人痛心，这类技术能在球员上场时提供心理保护，让他们不必担心因为一两次失误便在社媒上遭到猛烈人身攻击。许多球员在比赛后第一件事是洗漱，但也有不少人在清理完身体后会先拿起手机查看网上反应；俱乐部同样希望为球员提供这种保护。斯温最后指出，既然我们掌握了解决问题的技术，就应尽快采取行动。